Droit de rétractation

1. Délai de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires, sans avoir à justifier votre décision, pour exercer votre droit de rétractation.

Pour l’achat d’un bien, ce délai court à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du produit. Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

2. Comment exercer votre droit ?

Avant l’expiration du délai de 14 jours, vous devez nous informer clairement de votre décision de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire figurant en bas de cette page, sans que son utilisation soit obligatoire.

3. Retour des produits

Après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter, vous devez retourner les produits au plus tard dans les 14 jours suivant cette communication.

Adresse de retour :
PAR 4 GOLF – RETOUR WEB
46 avenue du Général-de-Gaulle
94500 Champigny-sur-Marne

Les frais directs de retour sont à la charge du client.

Les produits doivent être correctement protégés et, dans la mesure du possible, retournés avec leurs accessoires et leur emballage d’origine. Votre responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

4. Remboursement

En cas de rétractation valable, nous vous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

5. Exceptions au droit de rétractation

Produits personnalisés ou réalisés sur mesure

Conformément à l’article L.221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les articles fabriqués selon les indications particulières du client ou faisant l’objet d’une personnalisation significative.

Sont notamment concernés les produits configurés sur mesure, gravés, brodés ou modifiés spécialement à la demande du client. Les commandes portant sur ces articles ne peuvent donc être ni annulées ni retournées au titre du droit de rétractation, sans préjudice des garanties légales applicables en cas de défaut ou de non-conformité.

Produits disponibles sur commande

Certains articles peuvent nécessiter un approvisionnement spécifique auprès de l’un de nos fournisseurs. Le seul fait qu’un produit soit indiqué comme étant « sur commande » ne supprime pas le droit légal de rétractation lorsqu’il n’a été ni fabriqué selon les spécifications du client ni nettement personnalisé.

Lorsque le droit de rétractation est applicable et exercé dans le délai légal, le remboursement est effectué conformément aux dispositions du Code de la consommation. Les frais directs de retour restent à la charge du client, sous réserve qu’il en ait été informé avant la validation de sa commande.

Autres exceptions légales

Dans les autres cas prévus par l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :

• les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène.

Formulaire type de rétractation

Complétez et envoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.